Support & Téléchargement de logiciels de prise en main à distance
Besoin d’assistance informatique rapide ?
Sur cette page, vous pouvez télécharger les logiciels de prise en main à distance compatibles avec Windows, macOS et Android. Ces outils nous permettent de voir et d’interagir avec votre ordinateur ou appareil mobile pour résoudre votre problème plus efficacement.
Téléchargement des logiciels de prise en main à distance
L’assistance optimisée
Lumos IT est l’outil d’assistance à distance utilisé par nos équipes pour accompagner nos clients dans la résolution de leurs incidents informatiques, avec une installation simple et une prise en main rapide.
Support à distance standard
TeamViewer est un logiciel de prise en main à distance permettant à un technicien d’intervenir sur un ordinateur ou un appareil mobile afin de résoudre un problème informatique ou d’effectuer une assistance ponctuelle.
Dépannage à distance rapide
AnyDesk est un logiciel de support à distance léger et rapide, utilisé pour des interventions ponctuelles ou urgentes sur un poste de travail ou un appareil mobile.
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
Une fois le logiciel installé, il vous suffit de communiquer l’identifiant affiché à notre support technique. Le technicien pourra alors se connecter à votre appareil, avec votre autorisation, afin d’analyser la situation et effectuer les actions nécessaires.
Aucune connexion n’est possible sans votre accord.
Sécurité et confidentialité
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour installer un logiciel ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe support est à votre disposition.
